品牌可持续:如何让消费者买账

可比性,透明度,好故事。已经有品牌用这种方式,让客户近距离了解到他们的可持续主张。Alice Martin在ISPO慕尼黑的线上露面时穿了一件印有“ Close the Loop”(闭上这环)字样的T恤。据Mammut公司企业责任经理报道,这件T恤是由回收绳索提取的纤维制成的。材料供应链形成了一个闭环:旧绳索不再成为垃圾,而是作为新产品的有价值的原材料。这就提供了一个使客户了解自己可持续发展主张的很好示范。

品牌如何最好地将其可持续发展的努力传达给最终客户?

“从问题本身,变成解决方案的一部分”

Martin解释说:“我们必须让客户有机会成为解决方案的一部分。而不再是问题的一部分。” 问题:到目前为止,体育和户外行业的几乎所有产品都在使用寿命到期时就变成了垃圾。根据欧盟(EU)的数据,在纺织品类目,这个比例达到了99%。解决方案:可持续的回收管理,旧产品被回收再利用。但是,如何让已经有可持续认知的人和从未了解过的人,都意识到可持续性对地球未来的重要性?

可持续发展:好的故事很重要

如果能像“ Close the Loop”的案例中一样,品牌讲一个包含客户在内的好故事,就一定会有所帮助。正如Tecnica在做的事,“凡是从我们这里购买新滑雪靴的人,都有机会退回他们任何品牌的旧滑雪靴。原材料可以通过回收的滑雪靴获得,再用于新产品。通过这种方式,我们阻止了旧靴子变成垃圾,同时解决了客户的具体需求。零售商也从中受益,因为它吸引了新的购买者。” Tecnica旗下Blizzard的品牌和营销总监Maurizio Priano说道。

Priano对体育和户外产业的诉求是:“必须始终从客户需求的角度考虑可持续性问题!越来越多的人从根本上对他们所购买产品的可持续性感兴趣,所以这个话题必须更贴近客户。我们需要使这方面的信息更具可比性,并且更易于理解。理想情况下,我们需要在所有品牌上贴上标签,以反映产品对生态和社会的影响。”换句话说,不用复杂的技术术语,而是用尽可能少的清晰数字,例如产品的碳排放。

透明度:对客户和对行业都要有

Icebreaker高级可持续发展经理Julian Lings表示:“客户对环保标签既期待又怀疑。这就是为什么我们需要完全透明的方式来赢得他们的信任。”但这在可持续性方面也要求行业开放。“互为竞争关系的从业者们需要团结协作并保持透明,就像有些品牌公开供应链全环节一样”,Alicia Martin说。Maurizio Priano也表态,有必要共享行业的专业知识以加快这一进程。

这是一个生存问题,因为对客户而言,疫情的出现不但增加了消费者对于健康的关注,同时也提升了他们对于可持续性这一话题的价值认同。Martin指出:“旧物修补,二手交易和回收再利用在经济上也具有巨大的潜力。”尤其当您有一个如“用登山绳制成T恤”一般的好故事。

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